Página de Perguntas

APONTAMENTOS ONLINE

Como Reservar uma Consulta Online?

Se você deseja reservar um compromisso on-line, por favor, comece na página de compromissos on-line e siga as etapas

Passo 1 - Escolhendo o Tipo de Serviço

Se você deseja receber a videochamada pelo Whatsapp no ​​seu smartphone, selecione “30min Whatsapp Appointment”.* Se você optar por ter sua nomeação trought Whatsapp por favor, adicione o nosso número aos seus contatos: +1 (786) 906-8954

Se você deseja receber a chamada de vídeo pelo Skype no seu smartphone ou computador, selecione “30min Skype Appointment”.* Se você optar por ter sua nomeação trought Skype, por favor, adicione-nos: doc.landivar para seus contatos do Skype

Depois de decidir qual o tipo de compromisso que deseja, verifique se apenas a opção correta está selecionada e clique em “continuar”.

Passo 2 - Escolhendo a Data e Hora

Na segunda etapa, você verá um calendário, você só pode reservar com até 30 dias de antecedência. Clique na data desejada e você verá em “Tempos disponíveis para xxxx / XX” as horas disponíveis, se nenhuma estiver disponível, selecione outra data.

Depois de encontrar uma data que você goste que tenha tempo disponível, clique no horário que deseja reservar para selecioná-la e, em seguida, clique em “continuar”

Passo 3 - Seus Detalhes

Por favor, preencha todas as informações cuidadosamente, se você inserir um e-mail errado e um número de telefone errado, não teremos como entrar em contato com você. Portanto, tenha cuidado e insira as informações corretas.

Se você comprou um compromisso antes, depois de inserir seu e-mail, poderá ver os outros campos desaparecerem e ser substituído por um “Perfil Seguro Carregado do StartBooking.com”, tudo é bom, isso significa que já temos seus detalhes. Em seguida, clique em “continuar”

Passo 4 - Resumo

Nesta página, você verá a data e a hora selecionadas, o serviço e o valor total devido.

Logo abaixo você recebe um formulário de pagamento seguro do Stripe. Preencha o número do seu cartão, mês / ano, CVC e código postal, depois clique em “Pagar agora”.

O comprimento do processo irá variar dependendo da sua conexão com a internet, por favor, certifique-se de esperar até que você receba a mensagem de confirmação.

CONTA E WISHLISTS

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Registrando-se para uma conta no doutorlandivar.com traz muitos benefícios, aqui está uma pequena lista:

  • verificar o status atual do seu pedido
  • referenciar seu histórico de pedidos
  • mantendo seu catálogo de endereços
  • revendo produtos
  • manter itens no seu carrinho

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ORDENS

Pedidos em Espera

Para pedidos enviados nos Estados Unidos com um item em espera, enviaremos os itens em estoque imediatamente. Se o item não solicitado não chegar dentro de 30 dias, nós o cancelaremos e você não será cobrado. Você só será cobrado se o item em ordem de cliente for enviado e você não será cobrado por envio adicional.

Para pedidos internacionais com um item em espera, nós realizaremos todo o seu pedido por até sete dias. Se o item não solicitado não chegar até lá, ele será cancelado e o restante do pedido será enviado.

Confirmação de Pedido e Envio

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido dentro de 24 horas úteis após fazer seu pedido. Você também receberá um e-mail de confirmação de envio quando seu pedido for enviado. Entre em contato se você não receber uma confirmação de envio no prazo de dois dias úteis após receber seu e-mail de confirmação ou se precisar atualizar qualquer informação referente ao seu pedido.

Quanto tempo levará para processar meu pedido?

Normalmente, permitimos até 48 horas úteis para processar seu pedido, mas isso varia de acordo com o volume do pedido, problemas de pagamento, etc.

Aceitação do Pedido

O Dr. Landivar reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas razões para possíveis cancelamentos de pedidos incluem, mas não estão limitadas a, o seguinte:

  • Imprecisões no status de disponibilidade do produto, limitações ou preços
  • Produtos ou ingredientes restritos com base em regulamentos estaduais, nacionais ou internacionais.
  • Questões de crédito ou fraude, conforme determinado por nossos

Histórico de Pedidos

Não tem certeza do que você pediu no mês passado? Sem problemas. Como utilizador registado, pode verificar o seu Histórico de encomendas e descobrir o que (e quando) encomendou no passado.

Disponibilidade de Produto

Indicamos a disponibilidade de cada item na página do produto próximo ao botão Adicionar ao carrinho. Um item é Em estoque, geralmente é enviado dentro de 2 a 4 dias úteis, disponível em breve ou em breve. Esta informação também está disponível no seu carrinho de compras abaixo do nome do item.

Quantas ofertas promocionais posso usar de uma só vez?

Você pode usar uma oferta promocional por pedido. Se você tiver várias ofertas, selecione a melhor oferta para você no momento. Observe: isso substituirá quaisquer promoções, preços, descontos ou quaisquer outros anúncios da web inseridos anteriormente em seu carrinho de compras.

Onde eu insiro meu código de oferta promocional?

Digite o código em seu carrinho de compras durante o checkout.

Retorna

Se você precisar devolver um produto, ele está em nós.

Se você solicitou um produto que não está correto, basta devolver a parte não utilizada no prazo de 30 dias para obter um reembolso total.

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ouvir suas dúvidas , responda às perguntas do produto e leve você até a melhor solução. Ligue para 1-786-906-8954

PRODUTOS

Validade e Datas de Fabricação

a Dr. Landivar, os produtos que vendemos são produzidos por fabricantes em conformidade com a Good Manufacturing Pratices (GMP) que me aplicam todos os padrões específicos de potência e qualidade. Exigimos que os nossos fabricantes formulem produtos que mantenham a sua qualidade durante o período de tempo esperado.
Todos os nossos produtos incluem uma data de Melhor Prazo.Uma data de “Por Vez” indica que o produto satisfará as reivindicações feitas no seu rótulo até à data indicada . Nossos produtos passam por rigorosos testes de estabilidade para determinar a datação mais precisa para nossos produtos acabados.

Guia da Etiqueta dos Fatos da Nutrição

Não tem certeza do que nossos rótulos nutricionais significam? Aqui está um guia para um típico rótulo de informações nutricionais. Algumas informações estão sujeitas a alterações com base no tipo de produto.

Por favor, observe: Devido às alterações nos rótulos nutricionais da FDA, os rótulos aparecerão diferentes daqueles que você pode estar acostumado a ver. Esta alteração será implementada em todos os rótulos dos Factos Nutricionais até 2018. Estas alterações incluem fontes maiores / mais ousadas, quantidade de açúcar adicionada e valores diários actualizados e quantidades de nutrientes.

 

Nutrition Facts Label

1. Isso indica quantas porções estão no contêiner.

2. O tamanho da porção indica o valor recomendado por porção.

3. As calorias mostram o número total de calorias em uma porção.

4. Os valores diários são as porcentagens por porção da dose diária recomendada estabelecida pelo FDA como a quantidade que o americano médio precisa para manter uma boa saúde. Valores diários foram estabelecidos para a maioria das vitaminas e minerais. Nutrientes sem porcentagem ou um asterisco nesta coluna não possuem um valor diário estabelecido.

5. Esta seção indica a quantidade total de gordura, sódio, carboidratos, fibras e proteínas encontrados em cada porção.

6. Esta lista indica a quantidade de nutrientes específicos contidos em cada porção.

7. As porcentagens de valor diário (DV) encontradas na parte inferior do rótulo nutricional nunca mudam de produto para produto. Ele mostra conselhos dietéticos recomendados para todos os americanos.

8. A lista de ingredientes indica todos os ingredientes necessários para completar o sistema de entrega e para garantir a frescura e estabilidade do produto.

9. A fabricação, vencimento ou a data impressa no rótulo representa a data em que o produto foi produzido em conformidade com os regulamentos de Boas Práticas de Fabricação (GMP) ou a data em que é recomendado que você use o produto antes de começar a perder sua qualidade.

10. Todos os itens do Dr. Landivar recebem um número de item, geralmente localizado na parte inferior do contêiner ou no verso do rótulo.
** Não mostrado na imagem acima.

Quando meus produtos irão expirar?

Todos os produtos, excluindo probióticos e líquidos, manterão a potência total por 2 anos a partir da data de fabricação (mfg). Probióticos e líquidos têm o melhor período de uso de um ano a partir da data do relatório.

E se eu quiser levar mais do que o rótulo recomenda nas instruções?

Sugerimos seguir as instruções no rótulo, mas pode haver exceções. As quantidades de suplementos usadas podem variar com o nível de necessidade de manutenção geral para um nível mais alto de suporte. Se você está considerando níveis mais altos de suporte, verifique se há uma forma em pó com doses mais altas do que cápsulas, softgels ou tablets; se houver, você pode tomar uma quantidade equivalente em forma de pílula. Caso contrário, consulte um médico para saber a faixa de uso e toxicidade.

Posso dar este suplemento a uma criança?

Não recomendamos o fornecimento de suplementos a crianças, a menos que elas sejam especificamente formuladas para crianças ou tenham uma dosagem especificada para crianças no rótulo. Caso contrário, nossos produtos e usos recomendados são destinados a adultos. Verifique com seu médico para determinar se um suplemento é apropriado para crianças e qual quantidade deve ser usada, uma vez que as dosagens geralmente são baseadas no peso.

Ainda posso levar um produto se estiver vencido? Será que vai se tornar tóxico? Por quanto tempo posso continuar a ultrapassar a melhor data usada?

Os produtos não se tornam tóxicos, mas gradualmente perdem a potência além do melhor usado por data. Probióticos, ácidos graxos e líquidos devem ser usados o mais rápido possível após a data mais usada, pois eles são mais vulneráveis à perda de potência. A maioria dos suplementos em comprimidos ou em pó pode ser usada por mais um ano após o melhor por data. Minerais, que são muito estáveis, podem até ser usados por dois anos além do melhor por data. Não temos documentação de pesquisa sobre a taxa de perda de potência além do melhor por data.

Você pode refrigerar ou congelar softgels?

Os softgels não devem ser refrigerados, pois a glicerina pode absorver a condensação de umidade devido a mudanças de temperatura, resultando na aderência das softgels. Quando os softgels são congelados, a expansão do conteúdo pode causar quebra ou vazamento, portanto, o congelamento também não é recomendado.

Por que meu pote de pó não está cheio?

Os contêineres são preenchidos por peso, não por volume. A liquidação pode ocorrer com o envio. Além disso, alguma “sala principal” deve ser permitida para o preenchimento em alta velocidade de contêineres, já que o conteúdo será “poof” com o preenchimento e precisará de espaço extra para permitir isso.

Por que há manchas escuras e / ou um anel escuro ao redor do fechamento das cápsulas?

Alguma oxidação pode ocorrer porque as metades da cápsula não estão hermeticamente fechadas e podem permitir que um pouco de umidade e oxigênio penetrem. Isso não prejudica o valor nutricional do produto.

E se eu quiser levar mais do que o rótulo recomenda nas instruções?

Sugerimos seguir as instruções no rótulo, mas pode haver exceções. As quantidades de suplementos usadas podem variar com o nível de necessidade de manutenção geral para um nível mais alto de suporte. Se você está considerando níveis mais altos de suporte, verifique se há uma forma em pó com doses mais altas do que cápsulas, softgels ou tablets; se houver, você pode tomar uma quantidade equivalente em forma de pílula. Caso contrário, consulte um médico para saber a faixa de uso e toxicidade.

Qual é a diferença entre "estômago vazio", "com água" e "com comida" nas direções?

“Fique com o estômago vazio” significa que você deve levar o produto uma hora antes ou duas horas depois de comer; você pode tomar outros suplementos ao mesmo tempo.

“Com água” significa que o suplemento deve ser tomado com água para garantir que você não se engasgue com a pílula e que ela esteja adequadamente dissolvida no estômago; o produto pode ser tomado com ou sem alimentos.

“Com alimentos” significa que o produto deve ser tomado na hora das refeições ou com um lanche para melhor utilização e / ou para evitar problemas estomacais.

Posso remover o produto da cápsula / cápsula e tomá-lo dessa maneira?

Se um produto for uma formulação de liberação entérica ou de tempo, você poderá perder esses recursos especiais removendo o conteúdo da cápsula ou da cápsula mole. Isso também pode deixar alguns suplementos nutricionais vulneráveis à acidez estomacal. Outros podem causar dor de estômago ou outros desconfortos sem o revestimento protetor. Você pode perder cerca de 20% do conteúdo ao remover a cápsula ou o softgel.Alguns suplementos também podem irritar a mucosa oral. Por exemplo, não recomendamos que você tome cayenne da cápsula e coloque em um smoothie.

Os suplementos irão interagir com os meus medicamentos?

Como não somos licenciados como farmacêuticos ou médicos, você precisa consultar seu farmacêutico ou profissional de saúde sobre interações.

Posso tomar todas as cápsulas / comprimidos de uma vez, mesmo que as instruções digam para tomar uma cápsula duas vezes por dia, etc?

As instruções podem ser destinadas a manter um determinado nível sanguíneo com base na rapidez com que o suplemento pode ser eliminado do sangue ou em quantidades máximas que podem ser absorvidas ou toleradas em um determinado momento. Se o fabricante recomendar dosagem dividida, fique com isso. Se o produto simplesmente disser “Tome duas cápsulas por dia”, você poderá tomá-las individualmente ou ambas ao mesmo tempo.

Enviei uma revisão do cliente. Por que não aparece no seu site?

Avaliações e comentários de clientes podem levar até 72 horas para serem processadas. Se você não vir seu comentário após este período, envie um e-mail para doc.landivar@gmail.com e teremos prazer em ajudá-lo. Por favor, note: nós temos diretrizes rigorosas de revisão, a fim de estar em conformidade com o FDA e FTC.

Por que meu comentário foi rejeitado?

Devido a restrições do governo, infelizmente não podemos publicar comentários que incluam uma reivindicação médica ou de doença por um suplemento dietético. Há outras coisas que não podemos publicar, como obscenidades, conteúdo “spam” e informações de contato específicas. Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato doc.landivar@gmail.com.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Métodos e Processos de Pagamento Internacional

Aceitamos de bom grado estes métodos de pagamento online: Cartões de crédito associados a Visa, MasterCard, Discover, American Express e JCB; cartões de débito associados a Visa e MasterCard. Observação: o PayPal só é aceito em pedidos dos EUA.Se você tiver dificuldades para usar seu cartão de crédito ou débito para fazer uma compra internacional, entre em contato com seu banco para garantir que seu cartão tenha sido ativado para compras internacionais.

Verificação de Cartão de Credito

Para sua proteção e nossa, é importante ter certeza de que os cartões de crédito estão sendo usados por seus legítimos proprietários. Como primeiro cliente, é possível que possamos precisar de informações adicionais para confirmar que você é o titular da conta. Nossa equipe internacional solicitará informações adicionais, se necessário. Aguarde por um email deste endereço: doc.landivar@gmail.com.

Nós Aceitamos

  • Visa
  • MasterCard
  • AmEx
  • Discover
  • JCB

Os pagamentos podem ser feitos através de Stripe ou Paypal.

Como os pedidos internacionais não podem ser verificados eletronicamente ou por telefone, podemos precisar de informações extras. Depois que as informações solicitadas forem fornecidas e revisadas, seu pedido será processado. Informações que não podem ser verificadas podem causar um atraso no envio.

REMESSA

Opções de envio internacional e informações

Os custos de envio para pedidos internacionais são baseados no peso e no destino do seu pedido. Para encontrar suas opções de métodos de envio, basta colocar itens em seu carrinho e inserir seu endereço de entrega. Você receberá todas as opções de envio disponíveis, juntamente com os custos exatos durante o processo de check-out.

Prazos de entrega são estimativas e não levam em conta fins de semana, feriados ou processamento e embalagem (por favor, permita 24-48 horas para embalagem). Um pedido internacional não será considerado “perdido” até 30 dias úteis a partir da data de envio. Infelizmente, não podemos processar as reivindicações até que este período de 30 dias tenha passado.

Por favor, note que as despesas de envio internacional não são reembolsáveis.

Embora as estimativas de entrega possam variar dependendo do país, as informações básicas estão abaixo. Nem todas as opções listadas estarão disponíveis em todas as áreas.

NOTA: Dr. Landivar só pode enviar para um endereço de caixa postal (PO) no Qatar e nos Emirados Árabes Unidos.

Remessas Divididas e Itens com Pedidos em Atraso

Grandes encomendas podem ser enviadas em várias caixas. Por favor, note que as taxas de envio são por encomenda, não por pacote. Os itens com pedidos em atraso atrasarão sua entrega internacional e tudo será enviado em conjunto assim que todos os produtos estiverem disponíveis.

Alfândega e Restrições

Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, pedimos que você entre em contato com o escritório da alfândega e pergunte sobre as regulamentações e restrições de importação. Familiarizar-se com as políticas do seu país antes de encomendar torna a encomenda e o envio muito mais fáceis para nós e para si! Não conhecer esses regulamentos pode resultar em seu pedido incorrendo em altas taxas de importação, com atraso ou até mesmo devolução da entrega. Esteja ciente de quaisquer limites de compra pessoal definidos por seu país. Se o seu pedido exceder o limite, você precisará providenciar um corretor para liberar seu pacote pela alfândega.

Itens Restritos

Se um produto estiver restrito em seu país, ele será anotado em seu carrinho, juntamente com instruções para removê-lo antes de concluir sua compra. As regulamentações mudam constantemente e recomendamos que você consulte as autoridades locais para obter informações atualizadas. Além dos itens proibidos, não podemos enviar amostras gratuitas e todos os produtos que exigem pacotes de frio para países internacionais.

Políticas de reembolso

Dr. Landivar is not responsible for any and all packages detained, impounded, delayed or returned to us by the country’s customs department or clearing/brokerage agencies. It is the full responsibility of the customer to ensure that these vitamins and supplements are allowed by their customs. If an item is returned to us due to non-compliance issues with your country’s laws or regulations, a refund will be issued for the merchandise only.

You may have to pay import taxes and/or customs duties. These, along with any brokerage (handling) fees, are separate from your shipping charge and you will be billed directly for them.
Please note: If your order is returned to us due to a banned or restricted products policy, a wrong address, refusal to pay customs fees, refusal to accept the order or because no one was there to accept delivery of your order, we will refund your credit card for the total amount of the order, minus the shipping charge.

If the cost to return the product to us is larger than the cost of the refund due, we will instruct the carrier to abandon the order and there will be no credit for the order. If the product is seized by customs, there will be no credit issued. Refunds will not be issued until we receive the package in our warehouse.

Declaração de Valor do Produto

Em conformidade com as leis internacionais, declararemos o valor total do seu pedido na etiqueta de envio, menos a taxa de envio. Nós nunca iremos listar o pacote como um presente.

Rastreando Números

Seu e-mail de confirmação de envio conterá um número de rastreamento para a transportadora usada para enviar seu pedido. Visite o website da operadora e insira o número de rastreamento para verificar o progresso do pacote.

Os clientes registrados podem verificar o status do pedido e acessar os números de rastreamento em seu Histórico de pedidos.

Quanto tempo vai demorar para obter o meu pedido com o transporte padrão?

Nosso prazo de entrega padrão é de 4 a 6 dias úteis a partir da data de envio do seu pedido. Normalmente, nós permitimos que 48 horas úteis processem seu pedido, embora isso possa mudar com base no volume do pedido.

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